FAQ
Domande frequenti sul tartufo
Quanto costa la spedizione, come si conserva il fresco, come si ritira in sede: qui trovate le domande che ci fate più spesso. Se non c'è la vostra, chiamateci: vi rispondiamo noi, di persona.
Ordini e spedizioni
Quanto tempo ci vuole per ricevere un ordine?
Per il tartufo fresco partiamo in corriere espresso, con imballo termico, perché il prodotto perde peso e profumo ogni giorno. I tempi dipendono dalla destinazione e dal giorno in cui confermate l’ordine: chiamateci al 0743 520031 e vi diciamo cosa possiamo spedire oggi.
Spedite il tartufo fresco in tutta Italia?
Sì, vendiamo online e spediamo in tutta Italia da Campello sul Clitunno, in Umbria. Per le isole o per destinazioni più lontane vi consigliamo di sentire il team prima di chiudere l’ordine, così scegliamo insieme il giorno di partenza.
Come arriva il tartufo fresco a casa?
Lo prepariamo in laboratorio e lo chiudiamo in imballaggi termici, per accorciare il viaggio e proteggerlo dal caldo. Appena arriva, mettetelo in frigorifero avvolto nella carta assorbente: trovate i dettagli anche nella guida su come conservare il tartufo fresco.
Posso ritirare l'ordine in sede a Campello sul Clitunno?
Sì, il ritiro in Via Verdi 12 è possibile su appuntamento. è la scelta più semplice se siete in Umbria o di passaggio: ci sentiamo al telefono, prepariamo il fresco o i vasetti e ve li consegnamo in laboratorio.
Tartufo fresco
Come conservo il tartufo fresco in frigorifero?
Avvolgetelo in un foglio di carta assorbente e chiudetelo in un vasetto di vetro. La carta assorbe l’umidità, il vetro tiene il profumo. Cambiate la carta ogni giorno, appena la sentite umida. Evitate la plastica senza carta: la condensa lo rovina in fretta.
Quanto dura il tartufo fresco una volta arrivato?
Il nero estivo o il pregiato invernale, con la carta cambiata ogni giorno, può resistere in frigo anche una settimana. Il bianco è più delicato: va consumato entro tre o quattro giorni. Se diventa morbido, usatelo subito oppure congelatelo già pulito e grattugiatelo ancora ghiacciato.
Posso conservare il tartufo nel riso?
Il riso assorbe troppa umidità e secca il tartufo. Va bene solo se volete insaporire il riso per un risotto il giorno dopo. Per tenerlo fino a quando lo grattugiate, la carta assorbente nel vasetto di vetro resta il metodo più sicuro.
Quale tartufo avete adesso, bianco o nero?
Dipende dalla stagione e da quello che selezioniamo giorno per giorno. Non promettiamo disponibilità fissa: chiamate o scriveteci e vi diciamo cosa c’è in laboratorio oggi, fresco, conservato o surgelato.
Conserve e salse
I vostri vasetti hanno aromi aggiunti?
No. Nel laboratorio prepariamo conserve e salse seguendo i metodi di una volta, senza aromi chimici. Se vi aspettate il profumo forte dei prodotti industriali, i nostri vasetti vi sorprenderanno con il sapore più delicato del tartufo vero.
Quanto durano le salse e le conserve dopo l'apertura?
Una volta aperti, i vasetti vanno tenuti in frigorifero e consumati in pochi giorni. La data di scadenza e le indicazioni di conservazione sono in etichetta: in caso di dubbio, inviateci una foto del vasetto o chiamate Matteo o Paolo.
I prodotti conservati chiusi vanno in frigorifero?
I vasetti sigillati si tengono in dispensa, al riparo da luce e calore, come indicato in etichetta. Dopo l’apertura, sé: in frigorifero. Il tartufo surgelato resta in freezer fino all’uso.
Posso usare le salse anche per i bambini?
I conservati sono naturali e senza aromi chimici, e per questo li proponiamo anche a chi ha bambini in tavola. Restano prodotti al tartufo, quindi saporiti: usatene poco e, se ci sono allergie o intolleranze, fate sempre riferimento all’etichetta.
Pagamenti e resi
Come posso pagare un ordine?
Dal negozio online chiudete l’acquisto con i metodi previsti in cassa. Se preferite ordinare al telefono, vi indichiamo le modalità al momento della richiesta. Per ristoranti e partite IVA chiedete fattura a Matteo o Paolo.
Posso restituire un ordine di tartufo fresco?
Il tartufo fresco è un prodotto deperibile: le regole sul recesso possono differire da quelle di un vasetto chiuso. Scriveteci o chiamateci e vi spieghiamo il caso concreto. Per i dettagli generali consultate anche le condizioni di vendita e la pagina sul recesso.
C'?? un minimo d'ordine per la spedizione?
Potete ordinare anche una piccola quantità, soprattutto se ritirate in sede. Per gli acquisti sopra i 80 euro, in periodi di promozione, è in omaggio una spazzola per tartufi. Per pesi e costi di spedizione del fresco, meglio sentirci prima: il prodotto cambia ogni giorno.
Fate fattura per ristoranti e partite IVA?
Sì. Serviamo privati e ristoratori. In fase d’ordine comunicateci i dati di fatturazione: Matteo e Paolo (vendita e assistenza) vi seguono anche per le forniture in Umbria e nelle regioni vicine.
Azienda e sede
Dove si trova l'azienda?
Siamo a Campello sul Clitunno (PG), in Via Verdi 12. L’azienda è familiare e dal 1926 seleziona, lavora e vende tartufi freschi e prodotti a base di tartufo. Indicazioni e mappa sono nella pagina Contatti.
Posso venire a trovarvi in laboratorio?
Sì, su appuntamento. Non teniamo un negozio con orario fisso da vetrina: chiamate il 0743 520031 o i cellulari del team e ci organizziamo. è il modo più semplice per vedere il fresco del giorno e i vasetti del laboratorio.
Da quanti anni lavorate il tartufo?
Dal 1926. Siamo un’azienda familiare a Campello sul Clitunno e stiamo per compiere cento anni. La selezione del fresco, le conserve e l’accoglienza dei clienti restano in famiglia.
Chi posso chiamare per un consiglio sul prodotto?
Il centralino è 0743 520031. Per la selezione del fresco e i cani da tartufo potete sentire Marco (338 320 2297); per produzione e vendita Fedele (349 778 0435); per assistenza clienti Matteo (348 859 3930) e Paolo (349 824 4042).
Cani da tartufo e altri servizi
Vendete cuccioli di cane da tartufo?
Sì, ci occupiamo di allevamento e vendita di cani da tartufo, in particolare Lagotto romagnolo. La disponibilità dei cuccioli non è continua: sentite Marco per sapere se c’è una cucciolata e come funziona l’inserimento.
Fate addestramento di cani da tartufo?
Sì, Marco segue anche l’addestramento. Non è un corso standard da catalogo: si parte dal cane che avete (o dal cucciolo) e si lavora sul campo. Chiamate e vi diciamo come organizzarci.
Servite anche ristoranti in Umbria?
Sì. Forniamo ristoratori e clienti in Umbria e nelle regioni vicine, con ritiro in sede o consegna da concordare. Per il fresco di stagione e le quantità da cucina, è meglio parlare con Matteo o Paolo.
Partecipate a fiere e eventi?
Sì, siamo presenti a fiere enogastronomiche e organizziamo degustazioni. Date e luoghi li aggiorniamo nella pagina Eventi e sul blog: venite a provare il tartufo e a parlare con noi di persona.